ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η Modastasia σας παρέχει τη δυνατότητα να επιστρέψετε μέρος ή ολόκληρη την παραγγελία σας εφόσον η αγορά που πραγματοποιήσατε δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.

Η διαδικασία επιστροφής ολοκληρώνεται μόλις παραλάβουμε τα προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τους όρους & τις προϋποθέσεις επιστροφής. Εφόσον αυτό συμβεί, η αξία των επιστρεφόμενων ειδών πιστώνεται  στο IBAN που θα μας υποδείξετε.

Πριν προβείτε στη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επιβεβαιώστε ότι πληρούνται οι παρακάτω απαραίτητες προϋποθέσεις:

• Έχετε συμπεριλάβει τη συμπληρωμένη φόρμας επιστροφής μέσα στη συσκευασία. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε την παραγγελία σας και να κατανοήσουμε τον λόγο επιστροφής, διεκπεραιώνοντας την άμεσα.Αν έχετε χάσει τη φόρμα επιστροφής, επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Modastasia, καλώντας στο 22310 53704
• Η επιστροφή σας πραγματοποιείται εντός της καθορισμένης προθεσμίας:
  • Online αγορά: έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας.
  • Αγορές στο φυσικό κατάστημα: έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.
• Τα προϊόντα είναι συσκευασμένα σωστά, βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, διατηρούν όλες τις ετικέτες, και δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/ barcode)

Θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών ή/και το δικαίωμα υπαναχώρησης στους Όρους & Προϋποθέσεις.

Ειδικές συνθήκες επιστροφής:

Η επιστροφή δεν είναι δυνατή σε κάποια προϊόντα μας, λόγω των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους. Συγκεκριμένα:

• Δεν επιστρέφονται:
  • Τα προϊόντα που φέρουν σήμανση ‘δεν επιστρέφονται/αλλάζονται’
  • Όταν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά αυτοκόλλητα
  • Οποιοδήποτε προϊόν βρίσκεται σε ειδική συσκευασία η οποία έχει αλλοιωθεί ή ανοιχτεί (πχ σκουλαρίκια)

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες:

1. σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε
2. υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

Για να ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμά σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας στο 22310 53704 και sales@modastasia.gr. Κατά την επικοινωνία μας θα σας ζητηθεί να περιγράψετε λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του και ακολούθως θα λάβετε οδηγίες από εμάς για τις περαιτέρω ενέργειες. Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς, σε άριστη κατάσταση και με την συσκευασία και έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν, προκειμένου να το εξετάσουμε.

Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή του προϊόντος θα σας ενημερώσουμε εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση (ανάλογα με την περίπτωση). Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που επιβεβαιώσαμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος. Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων το καταβαλλόμενο ποσό θα καλύπτει, πέραν της συνολικής αξίας του προϊόντος και τα έξοδα αποστολής καθώς και το κόστος για την επιστροφή του προϊόντος, και θα πιστώνεται στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι στον λογαριασμό σας. Επισημαίνετε ότι διατηρείτε όλα τα δικαιώματα του αγοραστή που προσφέρονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Η Modastasia παρέχει τους παρακάτω τρόπους επιστροφής με Δωρεάν χρέωση για όλη την Ελλάδα.

Για τις επιστροφές που πραγματοποιούνται με τρόπους που δεν προβλέπονται από την πολιτική επιστροφών, διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης παραλαβής της, ενώ σε περίπτωση αποδοχής της τα έξοδα βαραίνουν τον αποστολέα και θα εφαρμόζεται χρέωση αξίας Δωρεάν. Η χρέωση αυτή θα παρακρατείτε από το πιστωτικό ποσό που προκύπτει εκ της αξίας των επιστρεφόμενων προϊόντων.

• ΜΕΣΩ ΕΤΑΙΡΙΑΣ COURIER ELTA,:
  • Παράδοση σε κατάστημα Elta CourierΣυσκευάζετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε φροντίζοντας να συμπεριλάβετε την συμπληρωμένη φόρμα επιστροφών μέσα στη συσκευασία και επισκέπτεστε οποιοδήποτε κατάστημα Elta Courier για να τα παραδώσετε, αναφέροντας πως αφορά επιστροφή προς Modastasia.

    Μπορείτε να δείτε τα καταστήματα Elta Courier, πατώντας εδώ.

Για οποιαδήποτε απορία, επικοινωνήσετε μαζί μας καλώντας στο 22310 53704 και sales@modastasia.gr